Vigencia en el comercio digital desde la Pandemia

Se estima que en Guatemala más del 65% de la población cuenta con servicio de internet a partir del 2020 según Giselle del Carmen para Economía Digital del ministerio de Economía. 

Las TICS como herramientas esenciales del comercio

Los costos de adopción en nuevas tecnologías han mejorado la producción y comercio, por este motivo han surgido distintas actividades económicas que utilizan el conocimiento en las tecnologías de la información y comunicación (TIC), ahora son factores necesarios en la producción, como también han mejorado los procesos de negociación y ha reforzado la innovación en distintos sectores de la economía, indica Giselle

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) son el motor de la economía y de la riqueza en Guatemala según el ministerio de economía. Que representa el 99% de las estructuras empresariales del país, y casi un 80% del trabajo. De acuerdo al 98% de las PYMES consideran que la pandemia los impulsó a la transformación digital.

Empresas guatemaltecas en 2023 según datos de Microsoft habían destacado de otros países por estar entre los mayores inversores de hardware (72% de ellas) , software de videollamadas (53%) almacenamiento y computación en la nube (38%) , para cubrir estos gastos fue indispensable préstamos que agilizarán bancos durante la pandemia, lo cual 4 de cada 10 empresas utilizaron este medio y solo 33% no necesito un préstamo.

Como parte de este proceso se establece una conexión con el sistema de comercio electrónico en Guatemala que está conectado con el Banco Central, La superintendencia de administración tributaria (SAT) y otras instituciones involucradas en el proceso de exportación, como resultado mejora el comercio exterior y el control de las operaciones de exportación indica el Banco interamericano de desarrollo.

Las telecomunicaciones como engranaje del desarrollo

Otro indicador que fortalece este fenómeno es el incremento de suscriptores de móviles celulares ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico, y las aplicaciones móviles, como TEMU que en 2025 ha tenido incrementó en compras a nivel global según el Banco Mundial. Datos del ministerio de economía establece que Tigo como parte de Milicom emprea matriz de las telecomunicaciones en Guatemala, diseño un plan de 2023-2028 con el fin de intervenir 1 mil millones de dolares para el mejoramiento en la infraestructura de conectividad; con el fin de llegar a lugares remotos, desembolsando 200 millones por año. Se revisaron fuentes sobre avances de este proyecto, pero aun no hay información sobre avances.

La teledensidad móvil de Guatemala en diciembre de 2021 fue de 125 por cada 100 habitantes.

¿Cómo un emprendedor utiliza el comercio digital?

Para comprender este fenómeno tenemos el ejemplo de Teddy Bears, un negocio digital que comenzó durante el confinamiento de 2020 y que se mantiene vigente hasta 2025 mostrando una vigencia del modelo de negocio que se establece desde los primeros años de la pandemia, aunque ahora se cambió el nombre a Mily´s Shop, nos relata Melany Escobar, creadora de este comercio electrónico en San Pedro Sacatepéquez, municipio cercano a la ciudad centrado en la industria textil.

Tienda física en mercadito K.Party, Ciudad de Guatemala.

Mily’s Shop encaja como un ejemplo de lo que puede ser la Microeconomía que se desarrolla en la economía informal guatemalteca, ya que Melany es la dueña y artesana de la joyería, llevando a cabo cada diseño y elección de material, que en preferencia hacen uso de la cultura femenina y el k-pop.

“Viendo tik toks, me inspiró para crear mi negocio de joyería, y con un pequeño préstamo de un familiar logre comprar y encontrar los materiales que necesitaba aunque en su momento difícil de encontrar, lo cual me ayudo a ofrecer algo al menos novedoso, eso me ayudó a crear mi tienda” negocio que se centra en la cultura japonesa y joyería de fantasía, así como también detalles personalizados.

Archivo de primeros pedidos brindados por la creadora de Teddys Bears.

En el último año 6 de cada 10 personas realizaron compras en línea al menos una vez al mes en LATAM indica el medio El comprador 

“Las personas prefieren la opción de pago contra entrega, aunque cuando el envío es a otros departamentos pido un depósito bancario primero” Melany comentó que las compras locales ella hace las entregas, aunque igual pueden tardar días en entregar por disponibilidad de los productos o complejidad de elaboración, los días promedios para que lleguen los productos en áreas no tan cercanas de los proveedores suelen ser de dos a tres días. Mientras que al adquirir productos extranjeros suelen tardar más, de 9 días o hasta meses.-“las empresas como cargo express suelen ser costosas, por eso es accesible y seguro Guatex o FORZA, aunque solo los utilizo para envíos a otros departamentos”-.

La tienda digital Teddy Bears funcionaba únicamente por medio de redes sociales, ya que el crear una página web representa un costo elevado en sus inicios, ahora como Myli’s Shop se adaptó a las tendencias y genera contenido viral publicitándose; que alcanza los cientos de miles de vistas en tik tok e instagram, aun que ahora actualmente si cuenta con una página web muy eficiente que ayuda a generar visibilidad global.